1. Fehler nachvollziehen
Sie nennen die Webadresse, den betroffenen Ablauf und den genauen Wortlaut einer Meldung. Wir klären, was unmittelbar davor geändert wurde und ob sich das Problem wiederholen lässt.
WordPress-Reparatur & Bugfixing
WordPress macht Probleme?
Wir gehen der Ursache nach.
Ein Update ist durchgelaufen, aber das Formular sendet nicht mehr. Der Shop meldet einen Fehler. Oder auf dem Handy ist das Layout verrutscht. Kiezpress untersucht technische WordPress-Probleme und stimmt mit Ihnen ab, wie sich die betroffene Funktion reparieren lässt.
Fehlerprotokoll · Beispiel
Ein Screenshot auch.
- Was funktioniert nicht?
- Seit wann tritt es auf?
- Welche Änderung ging voraus?
- Woran erkennen wir die Lösung?
Ein Screenshot auch.
Update, Start und Server
Die Website streikt? Beginnen Sie mit dem Bild, das Sie gerade vor sich sehen.
Ausgabe fehlt
Nur noch eine weiße Seite?
Die Website bricht ab oder zeigt einen kritischen Fehler.
Nach der Änderung
Seit dem Update ist etwas anders
Vorher lief es. Jetzt fehlt etwas oder reagiert nicht mehr.
Plugin × Theme
Zusammen vertragen sie sich nicht
Plugins oder Theme kommen sich bei einer Funktion in die Quere.
Bitte warten …
Die Wartung hört nicht auf
Der Hinweis bleibt stehen und Besucher kommen nicht weiter.
500 · 502 · 503
Der Server meldet einen Fehler
500, 502 oder 503: Der Aufruf endet vor dem eigentlichen Inhalt.
Im täglichen Betrieb
Formulare, Inhalte und Verwaltung
Manchmal fällt nicht die ganze Website aus, sondern genau der Handgriff, den Sie gerade brauchen.
- Die Startseite geht. Die Unterseite nicht.Statt des Inhalts erscheint plötzlich eine 404-Meldung.
- Das Formular bleibt beim Senden hängenEin Ladezeichen, eine Fehlermeldung oder keine Rückmeldung.
- Die Nachricht kommt nicht anWordPress meldet Erfolg, im Postfach fehlt die E-Mail.
- Das Bild will nicht in die MediathekDer Upload stoppt oder eine Datei wird abgelehnt.
- Speichern klappt einfach nichtDer Editor lädt nicht oder eine Änderung bleibt ungesichert.
Mobil: Darstellung und Bedienung
Auf dem großen Bildschirm gut. Und in der Hand? Drei typische Stellen, an denen es mobil hakt.
Am Handy ist alles verrutscht
Text läuft aus dem Bild, Karten überlagern sich oder die Seite scrollt seitlich.
Das Menü macht nicht mit
Es öffnet nicht, Unterpunkte fehlen oder der Rückweg bleibt versperrt.
Antippen. Und nichts passiert.
Buttons reagieren nicht oder die Tastatur verdeckt den nächsten Formularschritt.
WooCommerce: Bestellung und Zahlung
Vom Warenkorb bis zur Bestätigung sind es mehrere Schritte. Wo bleibt der Einkauf stehen?
Vom Fehlerbild zur geprüften Korrektur
2. Ursache eingrenzen
Vor kostenpflichtiger Arbeit vereinbaren wir den Untersuchungsumfang. Wir prüfen relevante Protokolle, Einstellungen und Erweiterungen. Wenn verfügbar und geeignet, nutzen wir eine Testkopie der Website.
3. Korrektur abstimmen
Sie erfahren, was sich ändern muss, welcher Aufwand absehbar ist und welche Abhängigkeiten bestehen. Vor einem Eingriff klären wir Sicherungsstand, Rückweg und mögliche Auswirkungen auf den Betrieb.
4. Funktion prüfen und übergeben
Wir testen den vereinbarten Ablauf nach der Änderung und dokumentieren die Korrektur. Offene Punkte, nötige Hersteller-Rückfragen oder weitere Prüfschritte halten wir fest.
Fehlerbehebung, Hackhilfe oder Wartung?
Eine Funktion ist defekt
Bei einem technischen Fehler geht es zunächst um die betroffene Funktion und ihre Ursache. Beispiele sind ein Plugin-Konflikt oder ein Formularfehler nach einer Änderung.
Die Website wirkt manipuliert
Fremde Weiterleitungen, unbekannte Benutzer oder eine Malware-Meldung gehören zuerst in die Untersuchung eines möglichen Sicherheitsvorfalls.
Zur WordPress-Hackhilfe →Die Website soll betreut werden
Wiederkehrende Updates, Sicherungen und vereinbarte Funktionsprüfungen lassen sich anschließend in einer laufenden Wartung organisieren.
Zur WordPress-Wartung →Sie müssen die Ursache bei der Anfrage noch nicht kennen. Wir klären gemeinsam, welcher Einstieg zu Ihrer Beobachtung passt.
Was kostet die WordPress-Fehlerbehebung?
Erst untersuchen, dann entscheiden
Eine sichtbare Fehlermeldung sagt noch nicht, wie aufwendig die Reparatur ist. Vor kostenpflichtiger Arbeit vereinbaren wir Umfang und Preis der Untersuchung. Danach besprechen wir die mögliche Korrektur und ihre Kosten.
Der Aufwand hängt unter anderem davon ab, ob der Fehler reproduzierbar ist, wie viele Erweiterungen beteiligt sind und ob eine individuelle Anpassung betroffen ist. Zusätzlich nötige Lizenzen oder Leistungen Dritter stimmen wir gesondert ab.
Was wird im Auftrag festgehalten?
- Betroffene Funktion und Prüfumfang
- Vereinbarter Aufwand und Kostenrahmen
- Zugänge, Sicherung und Testmöglichkeiten
- Abstimmung bei zusätzlichem Aufwand
Diese Angaben helfen bei Ihrer Anfrage
Schreiben Sie in Ihren eigenen Worten, was Sie beobachten. Hilfreich sind:
- Die Webadresse und die konkret betroffene Unterseite.
- Der Ablauf: Was klicken Sie an, was erwarten Sie und was passiert stattdessen?
- Der genaue Wortlaut einer Fehlermeldung und gegebenenfalls ein Screenshot.
- Der Zeitpunkt des ersten Auftretens und die zuletzt bekannten Änderungen.
- Bei Darstellungsfehlern: Gerät, Browser und ob es auch auf anderen Geräten passiert.
Schicken Sie bei der ersten Anfrage keine Passwörter und keine vollständigen Protokolle mit personenbezogenen Daten. Wenn Zugang nötig ist, stimmen wir eine passende Freigabe gemeinsam ab.
Zugriff sicher freigeben →Fragen zur WordPress-Reparatur
Muss ein WordPress-Fehler immer ein Hack sein?
Nein. Auch Plugin-Konflikte, geänderte Einstellungen, inkompatible Versionen oder Probleme beim Hosting können Funktionen beeinträchtigen. Bei verdächtigen Weiterleitungen, fremden Inhalten oder unbekannten Benutzern prüfen wir auch einen möglichen Sicherheitsvorfall.
Können Sie Fehler auf einer bestehenden Website untersuchen?
Ja, Sie können auch mit einer bestehenden WordPress-Website anfragen. Vor der Beauftragung klären wir den technischen Stand, notwendige Zugänge, vorhandene Sicherungen und den betroffenen Funktionsumfang.
Können Sie jeden Fehler sofort beheben?
Das lässt sich vor der Untersuchung nicht zusagen. Manche Probleme erfordern eine Anpassung beim Hoster, eine neue Lizenz oder Unterstützung durch den Hersteller eines Plugins. Wir benennen solche Abhängigkeiten und vereinbaren die nächsten Schritte.
Werden alle Plugins einfach abgeschaltet?
Welche Diagnose sinnvoll ist, hängt vom Fehlerbild ab. Änderungen an der produktiven Website stimmen wir vorher ab. Eine Testumgebung kann helfen, Konflikte zu untersuchen, ohne den regulären Betrieb unnötig zu beeinträchtigen.
Brauche ich dafür einen Wartungsvertrag?
Sie können eine einzelne Fehlerbehebung anfragen. Eine anschließende Wartung vereinbaren wir separat. Ob Fehlerbehebungen in einem bestehenden Wartungsumfang enthalten sind, richtet sich nach dem jeweiligen Angebot.
Ist die Fehlerhilfe nur für Berlin gedacht?
Kiezpress kommt aus Berlin-Köpenick. Die technische Abstimmung und Untersuchung sind nach Vereinbarung auch aus der Ferne möglich. Ansprechpartner ist Marco Nötzold.
Was funktioniert auf Ihrer Website gerade nicht?
Nennen Sie die Webadresse und den betroffenen Ablauf. Marco Nötzold klärt mit Ihnen, welche Untersuchung sinnvoll ist und wie die nächsten Schritte aussehen.
Fehlerbehebung anfragenFachlicher Hintergrund: WordPress.org: Plugin- und Theme-Konflikte eingrenzen.