WP Hackhilfe & Wartung / Kiezpress
WordPress gehackt?
Wir helfen Ihnen weiter. Kiezpress aus Köpenick
Ihr Hoster meldet Schadcode oder Kunden landen auf einer fremden Seite? Wir untersuchen den Vorfall, besprechen die Bereinigung und betreuen Ihre WordPress-Website auf Wunsch auch danach.
Die Beobachtung reicht.
Die Diagnose übernehmen wir.
Die Diagnose übernehmen wir.
Erster Hinweis vom Hoster?
Den Wortlaut bereithalten.
Den Wortlaut bereithalten.
KIEZPRESSWordPress-Hackhilfe
Für die erste Nachricht:
Webadresse ja.
Passwort nein.
Webadresse ja.
Passwort nein.
scroll
Verdächtige Dateien? Die Meldung aufheben.
Hackhilfe & Wartung
Wobei brauchen Sie Hilfe?
Kann das Blau etwas freundlicher sein?
Aber seriös. Und jung.
Aber seriös. Und jung.
Blau 1Blau 2Blau final
Der passende Einstieg liegt meistens näher, als man denkt.
WordPress-Wartung
Updates, Sicherungen und Prüfschritte für Ihre Website vereinbaren.Wartung ansehen →Hilfe nach Problem
Sie kennen das Symptom. Hier finden Sie den passenden nächsten Schritt.Problem finden →Was kostet das?
Untersuchung, Bereinigung und laufende Betreuung einzeln verstehen.Kosten verstehen →WordPress-Fehlerbehebung
Defekte Formulare, Plugin-Konflikte und Darstellungsfehler untersuchen und die Korrektur abstimmen.Zur Fehlerhilfe →So läuft die Hilfe ab
Von Ihrer Beobachtung bis zur dokumentierten Übergabe.Ablauf ansehen →Erst verstehen
Was genau ist
aufgefallen?
Eine Hoster-Meldung, ein unerwarteter Link oder ein verändertes Formular: Wir prüfen die Beobachtung in ihrem Zusammenhang.
- Ausgangsadresse und Zeitpunkt
- Konkrete Hoster-Meldung
- Betroffene Funktion
Danach betreuen
Wer prüft das
nächste Update?
Wir vereinbaren mit Ihnen, welche Sicherungen verfügbar sein müssen und welche Funktionen nach Änderungen geprüft werden.Bei einem Shop stimmen wir auch die Prüfung von Warenkorb und Kasse ab.Ein Backup hat ein Datum. Dazu gehört ein Rückweg.Zur Wartung →So läuft die Hilfe ab
Vom ersten Hinweis bis zur Übergabe
- 1
Sie schildern das Problem
Nennen Sie die Webadresse und was Ihnen aufgefallen ist. Auch ohne WordPress-Zugang können Sie anfragen. - 2
Wir untersuchen den Verdacht
Vor einer kostenpflichtigen Untersuchung erfahren Sie, welche Bereiche wir prüfen und was das kostet. - 3
Sie entscheiden über die Bereinigung
Wir erläutern den Befund und machen ein Angebot. Nach Ihrer Freigabe entfernen wir gefundene Manipulationen. Zusätzlichen Aufwand stimmen wir mit Ihnen ab. - 4
Sie erhalten die Übergabe
Wir prüfen den ursprünglich gemeldeten Fehler und vereinbarte Funktionen. Sie erfahren, was wir geändert haben und welche Fragen offen sind.
Hilfe nach Problem
Drei typische Fälle
Beobachtung / Besucher
Ein Klick – und plötzlich woanders?
Der Weg zur fremden Seite hilft, die Ursache einzugrenzen.Beobachtung / Hosting
Mein Hoster hat die Seite gesperrt.
Mit diesen Rückfragen erfahren Sie, was für eine Freigabe nötig ist.Beobachtung / Suche
Google zeigt fremde Inhalte.
Notieren Sie Titel und angezeigte Adresse direkt aus der Trefferliste. Lassen Sie den Treffer geschlossen.Leistungen
Welcher Auftrag passt?
Akutfall
Bereinigung
Nach Befund
- Manipulationen entfernen
- Ursache untersuchen
- Ergebnis prüfen
- Prüfergebnisse dokumentieren
Über zusätzliche Arbeiten entscheiden Sie vor der Beauftragung.
Mobile-Ansicht
Was sehen Ihre Besucher am Handy?
„Ich lande woanders.“Gerät und Einstiegslink notieren.
Aufruf über Google
Am Smartphone
Vorhandene Infos
Keine Passwörter
HosterTicketnummer aufheben.
BrowserWarntext festhalten.
AnfrageBeobachtung schildern.
Hilfe anfragen
Den Link bitte nicht noch einmal öffnen.
FAQ
Fragen vor Ihrer Anfrage
Wann entstehen Kosten? Was passiert mit neueren Bestellungen, wenn Sie ein Backup einspielen? Und wer entscheidet über die Freischaltung? Auch ohne WordPress-Zugang können Sie anfragen.Brauche ich meinen WordPress-Zugang?
Für die Anfrage genügen Webadresse und Beobachtung. Ist die Anmeldung gesperrt, klären wir gemeinsam, welche Zugänge vorhanden sind und wie Ihr Hoster helfen kann.
Ich habe ein Backup. Soll ich es einspielen?
Bewahren Sie die Sicherung auf und notieren Sie das Datum. Vor einer Wiederherstellung klären wir, ob sie den benötigten Stand enthält und welche neueren Inhalte oder Bestellungen beim Einspielen verloren gingen.
Was kostet die erste Untersuchung?
Bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt, vereinbaren wir Umfang und Preis. Sie entscheiden über die Untersuchung und anschließend anhand des Befunds über die Bereinigung.
Wann kann meine Website wieder online gehen?
Nach der Untersuchung besprechen wir die nächsten Schritte und den erwarteten Zeitrahmen. Bei einer Hoster-Sperre entscheidet der Anbieter über die Freischaltung.
Wo ist Kiezpress zu Hause?
Kiezpress kommt aus Berlin-Köpenick. Ihr Ansprechpartner ist Marco Nötzold. Die erste Anfrage erreicht ihn per E-Mail.
Was ist mit Ihrer Website passiert?
Eine kurze Beschreibung reicht. Die Anfrage löst noch keinen Auftrag aus.
Hilfe anfragenKontakt
Schreiben Sie Marco
Für die erste Nachricht genügen die Webadresse und Ihre Beobachtung. Bitte lassen Sie Passwörter und Kundendaten weg. Berlin-Köpenick, auf Papier.Die Nachricht öffnen Sie im eigenen Mailprogramm.
Direktkontakt
Marco Nötzold
Puchanstr. 3512555 Berlin
+49 30 755 40 673
+49 171 890 44 83
info@hagalaz-design.deNachricht vorbereiten