Was das Fehlerbild bedeutet
Warenkorb und Kasse verbinden mehrere Funktionen. Die Störung kann bereits auftreten, bevor eine Zahlung gestartet wird. Deshalb betrachten wir Produktauswahl, Eingaben und Übergabe an die Zahlung getrennt. Der konkrete Ablauf ist aussagekräftiger als die pauschale Beschreibung, dass der Shop nicht funktioniert.
Was Sie zunächst festhalten können
- Produkt, gewählte Optionen und betroffenen Kassenschritt notieren.
- Festhalten, ob Gäste, angemeldete Kunden oder bestimmte Geräte betroffen sind.
- Vorhandene Bestellungen und Meldungen prüfen, statt Käufe mehrfach mit echten Zahlungsdaten zu wiederholen.
So lässt sich die Ursache eingrenzen
Wir legen einen abgestimmten Testfall fest und prüfen den Weg bis zum betroffenen Schritt. Erweiterungen, Einstellungen und freigegebene Rückmeldungen werden nach Befund einbezogen. Tests mit Bestellungen oder Zahlungsdiensten werden vorbereitet. Wiederholte echte Käufe können neue Vorgänge auslösen und sind kein unkritischer Funktionstest.
Untersuchung und Korrektur abstimmen
Kiezpress aus Berlin-Köpenick unterstützt Sie bei der technischen Einordnung. Vor kostenpflichtiger Arbeit vereinbaren Sie mit Marco Nötzold Umfang und Preis der Untersuchung. Danach besprechen wir eine mögliche Korrektur, nötige Zugänge, den Sicherungsstand und die Funktionsprüfung. Zusätzlicher Aufwand und Leistungen Dritter werden gesondert abgestimmt.