Meldung und Adresse überprüfen lassen
Bewahren Sie die Mitteilung mit Zeitpunkt und betroffener URL auf. Eine ähnlich aussehende fremde Domain ist etwas anderes als ein unbekannter Unterpfad Ihrer eigenen Webseite. Auch die Echtheit der Nachricht selbst ist wichtig: Öffnen Sie keine verdächtigen Anhänge und geben Sie über darin verlinkte Formulare keine Zugangsdaten ein. Nutzen Sie bekannte Kontaktwege Ihres Hosters.
Rufen Sie die gemeldete Seite nicht auf, um eine Anmeldung auszuprobieren. Vorhandene Angaben reichen für eine erste Abstimmung. Persönliche Daten möglicher Betroffener gehören nicht in das Anfrageformular.
Melden Sie den Verdacht sofort über das bekannte Kundenportal oder die bekannte Telefonnummer an Hoster oder Websitebetreuung. Bestätigt sich die gefälschte Anmeldung unter Ihrer Domain, lassen Sie die betroffene Adresse sofort sperren und vorhandene Dateien und Protokolle für die Untersuchung sichern.
Technische Untersuchung und weitere Zuständigkeiten
Wir vereinbaren mit Ihnen, welche Bereiche wir untersuchen. Sind noch Protokolle vorhanden, können sie Hinweise liefern, seit wann die fremde Seite erreichbar war. Meldet sich jemand, der dort ein Passwort eingegeben hat, verweisen Sie die Person an den echten Anbieter des betroffenen Kontos. Sie sollte das Kennwort dort über einen bekannten Zugang ändern und fremde Sitzungen beenden lassen. Ob persönliche Daten abgeflossen sind, muss gesondert geprüft werden.