Konfiguration und Zeitraum eingrenzen
Notieren Sie das betroffene Formular, die auffällige Einstellung und den Zeitpunkt der Entdeckung. Fragen Sie intern nach kürzlich erfolgten Änderungen. Empfängeradresse, Weiterleitung und Absenderfeld erfüllen unterschiedliche Aufgaben; eine unbekannte Adresse hat daher nicht in jedem Feld dieselbe Bedeutung.
Wenn Anfragen aktuell an eine unberechtigte Adresse gehen, nehmen Sie das betroffene Formular vorübergehend außer Betrieb und nennen Sie Ihren Kunden einen erreichbaren Ersatzkontakt. Verzichten Sie bei der Prüfung auf echte Kunden- oder vertrauliche Testdaten. Sichern Sie vorhandene Hinweise, ohne Nachrichteninhalte öffentlich zu teilen. Eine bloße Änderung des Empfängers erklärt nicht, wie die Einstellung zustande kam.
Ursache und mögliche Folgen getrennt betrachten
Wir klären, welche Untersuchung der WordPress-Installation und Formularkonfiguration im beauftragten Umfang möglich ist. Sollten Nachrichten unberechtigt offengelegt worden sein, ist zusätzlich zu den technischen Maßnahmen eine gesonderte Bewertung des möglichen Datenvorfalls erforderlich. Aus der Einstellung allein lässt sich dessen Umfang nicht zuverlässig ableiten.